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暨广州现代医院医疗服务交流会系列活动正式召开

  为了将我院意见反馈渠道落到实处,不断改善我院服务质量,为患者提供更优质的服务,10月22日晚,一场温馨愉悦的《说说心里话》暨广州现代医院医疗服务交流会系列活动在一楼咖啡吧正式启动。

《说说心里话》

  据悉,此次活动主要以交流沟通的形式开展,通过患者与院领导就医院目前存在的医疗服务质量问题进行面对面双向交流,并现场给出整改措施。活动根据国家语种分成了菲律宾&马来西亚主场、泰国主场、印度尼西亚主场、越南主场、柬埔寨主场等。

《说说心里话》

  第一场活动当晚,到场的泰国患者和家属接近30人。为了调动现场气氛,活动邀请了登峰街义工为患者带来了中国传统的乐器——木琴和葫芦丝演奏,还专门邀请了专业的泥塑师傅,为患者捏造一个又一个栩栩如生的泥塑公仔,让患者及家属一睹中国传统的民间艺术风采。

《说说心里话》

  医院总经理林绍华、总经理助理林丽艳、医务部主任杨纲、客服部总监熊玉梅等领导出席活动,并认真聆听了患者及家属对医院服务质量所提出的有效建议。活动上,针对患者们提出的意见,林绍华总经理均一一做好记录,并随后给出了答复。林绍华经理表示,医院会充分考虑患者提出的意见与建议,并积极运用于以后的服务质量改进中,希望能为患者提供更优秀,更高质量的医疗卫生服务。

《说说心里话》

  许多患者纷纷表达了对此次活动的满意,更有患者表示没想到总经理也会在百忙中抽出时间来参加。通过此次活动,他们深刻地感受到医院对患者的尊重,以及医院这种“以人为本”的服务理念。他们确信,基于医院的尽心尽责,他们所提出的问题很快就会得到落实。值得一提的是,为了感谢广州现代医院所有医护人员的悉心照顾,在活动进行到一半时,来自老挝的小患者天达和妈妈更是向医院赠送了老挝的传统纪念品——画幅和锦布。

《说说心里话》

  接下来,印尼主场、越南主场、柬埔寨主场等也会相继召开。届时,除了主要的医疗服务质量交流外,活动还将为患者及家属们奉上精彩的魔术及草编等艺术表演。

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